Čtenářská gramotnost a projektové vyučování

„Rozhovor je šikovný žánr. Mohu se lecčeho dobrat, a zpovídaný člověk někdy dokonce řekne něco, nač by bez mojí otázky nepřišel… Ptám se obyčejně, občansky: nejsem ani politolog, ani ekonom, ani sociolog, ani psycholog. Moje jednoduché otázky zpovídané lidi často zaskočí, sami sebe by se takhle nezeptali. Když se s někým opakovaně scházíte a ten dotyčný vás doopravdy zajímá, do rozhovoru dříve nebo později pronikne intimita. Jen si musím dát pozor, aby mi protistrana nezačala být příliš sympatická, nebo aby mi jí nezačalo být líto.“
(Jana Klusáková, novinářka)

Redaktor versus zpovídaný

Foto: Renáta Janíková

Pro rozhovor vedený z očí do očí bývá rozhodující atmosféra, ve které probíhá. Během rozhovoru můžeme narazit na ožehavější téma, některé rozhovory bývají přímo směřovány kritičtěji. Jejich témata jsou tudíž emocionálnější, mohou vyvolat napětí i stres zpovídaného. Jak ovlivnit celkové klima rozhovoru, a jak formulovat otázky?

Atmosféra
• Mějte ke zpovídanému natočené tělo tak, aby vám bylo vidět do obličeje.
• Kontaktujte zpovídaného očima.
• Povzbuďte zpovídaného úsměvem nebo pokýváním hlavy.
• Vytvořte příjemnou atmosféru. Nikdy zpovídaného neztrapňujte. Vytvoření nepohody vás přivede k zákopové válce, zpovídaný se bude cítit ohrožen.

Formulace a výběr otázek
• Připravte si plynule navazující otázky.
• Otázky formulujte stručně a přesně.
• Nečtěte za každou cenu všechny otázky z papíru, spíše sledujte „rytmus“ rozhovoru.
• Neskákejte příliš během rozhovoru z tématu na téma.
• Formulujte otázky tak, aby zpovídaný již otázkou nebyl tlačen k určité téměř dané odpovědi. Sugestivní poloha, jako např. „Sám jistě dobře víte…“ je manipulativní a spíše tak zhorší náladu.
• Nepřežeňte to ani s uzavřenými otázkami, které předpokládají odpověď jedním slovem.
• Při námitkách v podobě otázky použijte třeba protiotázku. („A proč si to myslíte?“)
• Obdobně pokud zpovídaný dlouho mluví, můžete použít kontrolní otázku, která předejde nedorozumění. („Jestli jsem tomu dobře porozuměl…“)
• Když v rozhovoru zpovídanému budete tykat, pak s objasněním proč. Opatrně na tykání starším.
• Pokuste se během rozhovoru neklouzat pouze po povrchu.
• Reagujte na okamžité podněty a nové informace.

Závěrečná doporučení pro redaktory
• Volte citlivě formu rozhovoru.
• Je dobrým zvykem dát rozhovor k autorizaci.
• Pročítejte rozhovory vedené renomovanými novináři.

Pohled z druhé strany

Novinář je ve zdánlivé výhodě: volí téma, klade otázky, zpracovává atmosféru i konečnou podobu rozhovoru. Jak se s tím úspěšně vypořádat? Jak na novinářské triky?

Několik typů pro zpovídaného
• Informujte se včas o tématu rozhovoru. Pokuste se získat otázky nebo alespoň okruhy témat.
• Předem si ujasněte, co chcete a nechcete říci.
• V odpovědích usilujte o získání vlivu nad obsahem rozhovoru. Spojte odpověď na přímou otázku s tím, co chcete sdělit. Například větou: „Dovolte ještě stručnou poznámku.“
• Nenechte se „uspěchat“. Braňte se podobnou větou: „Nechte mne, prosím, dokončit pro čtenáře myšlenku.“
• Na nepříjemné otázky odpovídejte přátelsky a krátce. Vezmete tak druhé straně čas na promýšlení další otázky.
• Choulostivou otázku převeďte na své téma. Zkuste třeba větu: „Vaše otázka vlastně směřuje k…“
• Nenechte se nikam vmanévrovat. Zkuste se nepříjemné otázky zbavit třeba takto: „Vaše otázka mne udivuje.“

Závěrečná doporučení pro zpovídaného
• Trvejte na autorizaci rozhovoru, byť na ni není právní nárok.
• Domluvte se, že pokud bude rozhovor krácen, vždy tak, že bude škrtnuta celá otázka a celá k ní náležící odpověď. Zabráníte tak manipulaci s obsahem rozhovoru.

Zdroje:

• Dočekalová, Markéta: Tvůrčí psaní pro každého, Grada, Praha, 2006
• Thiele, Albert: Jak na „špinavé“ triky a útoky v komunikaci – Úspěšná argumentace ve stresu, Grada, Praha, 2010
• Klusáková, Jana: Titulní rozhovor: http://www.radioservis-as.cz/archiv06/0206/02titul.htm

Další díly seriálu:

• Rozhovor – 3. díl – Rozhovor jako sociální dovednost: http://www.ctenarska-gramotnost.cz/medialni-vychova/mv-casopisy/rozhovor-3
• Rozhovor – 1. díl – Formy rozhovorů: http://www.ctenarska-gramotnost.cz/medialni-vychova/mv-casopisy/rozhovor-1

Hodnocení článku

(3 hlasů, průměr: 3,67 z 5)

 Ukládám ...